Nel mondo del marketing, l’analisi è sempre fondamentale poiché consente di prendere le migliori decisioni. Nelle fasi preliminari della pianificazione, conoscere il proprio pubblico è cruciale. Per questo motivo, oggi ti spieghiamo tutto sul buyer persona, un concetto molto utile per definire efficaci strategie di comunicazione.
* Cos’è un buyer persona?
Il buyer persona è un profilo fittizio che rappresenta i tuoi clienti potenziali. Questo profilo descrive i gusti, le preferenze, le abitudini di vita, la personalità, le motivazioni e persino i social media che utilizzano i tuoi clienti ideali. Potresti anche aggiungere una foto per rendere il profilo più realistico.
Questo esercizio non è puramente teorico: deve basarsi sull’esperienza con i clienti, ricerche di mercato, sondaggi e dati demografici. Qualsiasi conoscenza concreta aiuta a costruire un profilo accurato.
L’obiettivo principale è umanizzare il cliente, connettersi con lui e trovare il modo migliore per fargli arrivare i nostri messaggi promozionali.
* Differenza tra buyer persona e pubblico target
Il pubblico target rappresenta un gruppo ampio di persone definite da caratteristiche demografiche generali (età, sesso, ubicazione, reddito, ecc.).
Il buyer persona è invece un profilo più specifico, che rappresenta una singola persona ideale, con dettagli concreti su stile di vita, interessi e motivazioni.
* Perché il buyer persona è importante
Definire il buyer persona è utile per vari motivi. Vediamoli insieme.
Per cominciare, ti permetterà di scegliere i canali di comunicazione giusti. Se non sai dove si muove il tuo pubblico, sarà difficile raggiungerlo. In questo modo, saprai su quali social network è importante avere una presenza, se è utile fare pubblicità su media locali o se dovresti organizzare qualche evento.
Inoltre, ti consente di creare contenuti migliori e in linea con ciò che i tuoi clienti stanno cercando. Sia che tu voglia trasmettere un messaggio più emotivo, o che desideri fare guide o condividere consigli utili, il buyer persona ti aiuterà a definirli.
Conoscendo meglio i tuoi utenti, riuscirai a connetterti con loro in modo più autentico. Non percepiranno le tue novità come imposizione, ma capiranno che stai cercando di creare una connessione genuina per aiutarli a soddisfare un bisogno.
Inoltre, potrai segmentare le tue campagne in modo più efficace. Anche se hai già informazioni sul target, questo profilo più dettagliato ti consentirà di utilizzare le risorse pubblicitarie in modo più efficiente.
Se riesci a connetterti meglio, segmentare in modo appropriato e pubblicare contenuti di interesse, questo si tradurrà in una maggiore redditività, poiché il tuo marketing sarà più efficiente, permettendo così una riduzione dei costi e un incremento delle vendite.
A livello di immagine, potrai sviluppare uno stile di comunicazione ideale, che contribuirà a rafforzare la tua brand identity.
Creando contenuti unici e messaggi che risuonano con il tuo pubblico, riuscirai a distinguerti nettamente dalla concorrenza.
Infine, guardando al futuro, sapere chiaramente chi sono i tuoi clienti ti permetterà di anticipare le loro esigenze future, favorendo un’innovazione più efficace nei tuoi prodotti o servizi.
* Come creare il buyer persona e quali strumenti hai a disposizione
1. Raccogli informazioni: osserva i clienti attuali, analizza i follower sui social media e considera interviste o sondaggi per raccogliere ulteriori dati.
2. Parla con il servizio clienti: il personale a contatto con i clienti ti fornirà preziose informazioni sui loro bisogni e preferenze.
3. Segmenta i profili: organizza le informazioni raccolte in 2 o 3 profili principali, a seconda della tua attività.
4. Crea e verifica: costruisci il profilo del buyer persona, rivedilo e confrontalo con le fonti disponibili per assicurarti che sia accurato.
Strumenti utili
La prima opzione potrebbe essere utilizzare uno strumento di base come un elaboratore di testi o un foglio di calcolo. Sono facili da usare, permettono di organizzare bene le informazioni e tutti ne abbiamo uno sul nostro computer.
In alternativa, potresti preferire soluzioni più intuitive e visive; ad esempio, ti consigliamo il generatore di buyer persona di HubSpot, che è gratuito e facile da usare.
Infine, potresti utilizzare modelli gratuiti su strumenti di gestione delle immagini, come Edit o Canva. È questione di provare e trovare quello che meglio si adatta alle tue esigenze.
* Esempio di buyer persona
* Come l’IA può aiutare nella creazione del buyer persona: prompts
Per l’analisi dei dati individuali
Ad esempio, se disponi di un file Excel con molti dati sui tuoi clienti e devi filtrarli rapidamente tramite l’IA, puoi provare un prompt come questo:
“Analizza questi dati demografici e comportamentali dei clienti della mia azienda, ti allego questo Excel. Identifica i gruppi più comuni, descrivi le loro caratteristiche principali e il possibile comportamento d’acquisto in date chiave.”
Analisi dei commenti sui social media
Se vuoi esaminare i fattori psicologici chiave degli utenti, puoi esportare tutti i commenti della tua community e analizzarli con l’IA:
“Analizza questi commenti sui social media riguardanti il mio marchio. Identifica il sentimento predominante e metti in evidenza le emozioni e i valori più importanti per gli utenti.”
Analisi delle risposte ai sondaggi
Se hai condotto sondaggi o interviste con buone risposte, puoi utilizzare un prompt come il seguente:
“A partire dalle risposte a questo sondaggio che ti allego, estrai le motivazioni principali per cui scelgono il mio prodotto, le sfide che affrontano e le loro aspettative. Presenta i risultati in gruppi principali.”
Creazione diretta del profilo di buyer persona
Ora che hai tutta l’informazione filtrata e organizzata, è il momento di costruire il profilo:
“Ti allego un file con le principali informazioni sui miei clienti, filtrate e raggruppate come richiesto. Avrei bisogno che, a partire da queste, creassi tre profili di buyer persona in base alla frequenza di acquisto e al tipo di prodotto preferito. Descrivi i loro interessi, preoccupazioni e comportamento nel processo d’acquisto.”
Creazione di nuovi contenuti
In una fase più avanzata, una volta costruiti i tuoi profili, puoi utilizzare l’IA per avere suggerimenti di contenuti:
“Ti allego un profilo di buyer persona. Vorrei creare contenuti per questa piattaforma [cita piattaforma] che siano utili e offrano valore aggiunto. Suggerisci messaggi che possano risuonare con il profilo indicato.”
* La relazione tra i gadget pubblicitari e il buyer persona
Se hai lavorato bene sui tuoi profili, una strategia pubblicitaria più efficace sarà offrire merchandising, poiché il buyer persona e i regali promozionali vanno di pari passo.
Questo perché un regalo viene sempre pensato per le preferenze e i gusti del destinatario. Se abbiamo costruito correttamente il profilo, sarà più semplice scegliere il gadget perfetto.
Innanzitutto, considera il tipo di articolo, che può dipendere dalle esigenze in ufficio, ad esempio, auricolari per ascoltare musica, un organizer da scrivania per lavorare meglio, un caricabatterie wireless per il cellulare aziendale…ecc., dagli hobby e quindi optare per un altoparlante per chi organizza eventi all’aperto, una maglia tecnica per chi fa sport…ecc., dai gusti personali o dal ruolo professionale che svolge, se è cioè un fornitore o altro partner.
Poi, considera la personalizzazione, di cui parliamo nella nostra guida sui loghi. È fondamentale che il prodotto non sia solo utile, ma che attragga il destinatario.
Infine, scegli il momento della consegna. Il cliente è attento al prezzo? Potresti sfruttare una promozione. La persona frequenta eventi del settore per tenersi informata? Potresti consegnare il gadget in una fiera. Sfrutta il momento migliore per ottenere il massimo impatto.
Hai chiaro chi è il tuo buyer persona e quale gadget regalargli?
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